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当 AI 热浪持续炙烤着大众神经,抖音生活服务正以远超行业预期的速度,重构线下餐饮流量格局。
据虎嗅了解,2026 年抖音快餐小吃品类交易额同比增长 114%,入驻商家数同比增长 155%,用户消费需求与商家供给规模实现双爆发。
抖音生活服务 KA 快餐小吃行业负责人黄文杰透露,2026 年以来,平台搜索 GMV 同比增长 55%。
与此同时,消费端出现两大显著变化:一是场景从单人食向 2-4 人轻社交迁移,2-4 人餐 GMV 占比已达 43.8%;二是时段向清晨、午后延伸,工作日下单用户数同比增长达 847%,快餐、卤味 / 熟食等品类动销门店环比增长超 20 万家。
品牌侧的增长更具代表性:上半年,紫燕百味鸡抖音支付 GMV、核销 GMV 同比双双翻倍,短视频曝光量近 4 亿、环比增长 140%;袁记云饺团购拉新率达 80%,近半年成交额与核销额均同比增长超 110%。
然而,面对扶摇直上的本地业务,字节跳动正呈现出一种主业赚钱 AI 花的战备姿态。
本地生活的市场格局,如今已不再是美团一家独大。
虎嗅与行业人士沟通发现,当前外卖市场虽仍由美团主导,但份额已从巅峰期的七成以上滑落至五成左右。野村调研显示,美团外卖份额占比 52%,淘宝闪购以 42% 的份额紧追其后,行业从此前的七二一格局,演变为双雄领跑的五四一新局面。而真正让美团感到刺痛的,是抖音对到店业务的持续蚕食。
交易规模可以直观量化出抖音生服凶猛的攻势,据虎嗅了解,2025 年抖音到店支付 GTV(总交易额,核销前口径)达 8000 亿元,2026 年上半年已超 6000 亿元,全年预计 1.2 万亿元。野村测算 2025 年美团到店 GTV 为 1.18 万亿元,若按全年 10% 增速估算,2026 年美团到店 GTV 约为 1.3 万亿元。
这意味着,在核销前的交易规模上,抖音已基本追平美团,双方终于站在同一量级了。
即便计入核销率,差距也在快速收窄。按全年 1.2 万亿元 GTV、近 60% 核销率估算,抖音全年核销后交易额约 6000 亿元;美团按 80% 核销率计算,全年核销后交易额超 9000 亿元。等于说,抖音仅用两年就将核销后交易额的差距缩小至 30% 区间。
规模追赶的直接结果,是让美团超额利润时代不再。2024 年之前,美团到店酒旅业务利润率一度超过 40%,即便下滑也长期维持在 35% 左右;但到 2026 年第二季度,野村预测该业务利润率已降至 25% 左右。这很大程度上源于,抖音生服体量膨胀,直接击穿了美团到店业务维持多年的超额利润池,行业快速回落至平均利润水平。
如今,抖音生服已覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐、美业健身、医美、加油站等几乎所有生活服务场景,一跃从边缘补充渠道跻身商家核心运营阵地。
其能撕开市场缺口,核心依托两点:一是抖音流量的天然红利,二是运营体系与商家生态的逐步成型。截至 2025 年底,抖音生服已搭建起完整的业务体系:全国划分为直营城市与辐射城市两大板块,直营城市由平台直营团队与服务商共同运营,辐射城市则依托本地服务商落地。
据虎嗅了解,抖音目前在全国拥有约 2700 家服务商,覆盖近 500 座城市,不仅贡献了约 40% 的 POI 入驻量,更让平台 GTV 相较无服务商时提升 146%。
如今,服务商“铁军”正成为抖音深入线下的关键。2026 年春节期间,正是服务商围绕到店餐饮、酒店、休闲娱乐场景强化全流程体验,才带动了多品类交易同步走高。
与此同时,商家营销预算也在持续向抖音迁移。第三方数据显示,2025 年高线城市品牌商家的抖音营销预算占比攀升至 50% 以上,腰尾部品牌也超过 30%;越来越多餐饮商家将运营重心,从大众点评的评价维护、排名投放,转向抖音的内容创作与直播带货。
正如某餐饮服务商向虎嗅总结的那样:“抖音直播客单价和转化率偏低,核心价值是帮商户实现多场景曝光、获取新客,是商家营销推广主阵地,多用于新店开业、节假日促销曝光引流;美团复购率高、更适配老客,是商家日常经营的基本盘。”
这种差异化定位的形成,意味着抖音已经在商家心智中占据了不可替代的位置,不再是单纯靠价格战抢市场的后来者。
增长的拐点出现在 2026 年。
2025 年,为冲高 GMV 目标,抖
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